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【重要】チケットウェブからのメールが届かない場合 |
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いつもチケットウェブをご利用いただきありがとうございます。
お客様より、当サイトからのメールが届かないとのお問い合わせをいただいております。
「抽選結果のご案内」、「ご入金完了のご案内」のメール以外は、1〜2営業日以内に送信致しております。
メールが届かないというお客様は下記のような原因が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。
なお、「抽選結果のご案内」、「ご入金方法のご案内」のメールが届かない場合は、メンバーズページからご確認いただけます。
下記の方法でご確認をお願いいたします。
メンバーズページにログイン後、「ユーザー情報へ」、「お申込内容の確認へ」に進んでいただき、確認したい公演の「お申込状況確認へ」からご確認下さい。
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■フリーメールをご利用のお客様 |
Yahoo!メールやGmailなどのフリーメールをお使いの場合、当サイトからのメールが「迷惑メール」と誤判定され、
迷惑メールフォルダ等に自動的に振り分けられている（または削除された）可能性があります。
その際は、受信トレイ以外のメールフォルダ（「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」など）のご確認をお願い致します。
※フリーメールとは･･･インターネットを通じて無料で提供されるメールサービス
〇受信許可等の設定方法（PCサイトでの操作方法となります）
▼ヤフーメールをご利用の場合
1.Yahoo!メールにログイン、
2.右上の「設定・利用規約」から「メールの設定」をクリックします。
3.左側の欄から「フィルタ」を選びます。
4.フィルター名に適当な名称を入れ、From欄に「123654789.com」を入力し、移動先フォルダーに「受信箱」を指定します。
指定が終わったらページ右上の「保存」ボタンをクリックします。
5.設定は以上となります。
▼Gmailをご利用の場合
1.Gmailにログインします。
2.右上の「歯車マーク」から「すべての設定」を選択します。
3.設定メニューの「フィルタとブロック中のアドレス」へ移動し「新しいフィルタを作成」をクリックします。
4.From欄に「123654789.com」と入力し、「フィルタを作成」をクリックします。
5.「迷惑メールにしない」のボックスにチェックを入れ、「フィルタを作成」をクリックします。
6.設定は以上となります。
▼Outlook、hotmailをご利用の場合
1.Outlookにログインします。
2.右上の「歯車マーク」からメニューを開き「Outlookのすべての設定を表示」をクリックすると設定メニューが開きます。
3.設定メニューの「迷惑メール」から、信頼できる差出人とドメインの「追加」をクリックします。
4.入力欄が出てきますので「123654789.com」を入力し、キーボードの「エンターキー」を押して決定します。
5.設定は以上となります。
それでもメールが届かない場合は、恐れ入りますが、別のメールアドレスを試していただくかお電話でご相談ください。
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■iCloud.com、me.com のメールアドレスをご利用のお客様 |
最近、iCloudメールをご使用のお客様より「抽選結果のご案内メール」などの一部のメールが届かないというお問い合わせが多くなっております。
iCloud関連のメールアドレス（@icloud.com 等）は迷惑メール判定のフィルターが厳しく、
迷惑メールフォルダにも入らずに削除されてしまう事例も確認しております。
※迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている場合は、迷惑メールフォルダに入ってしまっているメールを選択し、「迷惑メールではない」をクリックしてください。
上記アドレスをご利用のお客様でメールが届かないお客様は、大変申し訳ございませんが、
別のメールアドレスのご利用をご検討くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。 |
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上記の対処でも当サイトからのメールを受信できない場合は、電話にてお問い合わせ下さい。
株式会社スーパーキャスト「チケットウェブ係」
TEL 03-5573-2299(平日 10:00〜19:00)
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